移动认证客户体验新英雄

来源：CPDA数据分析师网　/　时间：2021-06-28

初被誉为在线欺诈预防解决方案
预测的一项活动在未来五年内使企业损失 5.2 万亿元，数字身份技术主要被视为组织收入方面的后端元素，确实防止经济损失的需要非常重要，但这只是难题的一部分，因为企业开始认识到，该技术不仅可以识别不良行为者，还可以提供更多帮助，网络罪犯的另一面是客户，他们虽然经常受到公司银行政策的经济保护，但在体验部门却被卖空了，欺诈可能并不总是影响到消费者的口袋，但它让他们在其他方面受到影响，而企业现在正在为此定价，总体而言在线身份验证作为战略性业务差异化因素变得越来越重要。

更高的安全性带来了更高的信任度
这让越来越多的人变得非常习惯在线交易尤其是通过手机，熟练的人也接受他们可能需要跳过某些环节才能获得在线带来的便利，诸如两因素身份验证、填写表格以注册服务和电子邮件验证之类的事情，但是有很多人被推迟了，他们在或第二个障碍中放弃了交易，近乎即时的满足对他们来说是不够的，他们想要即时满足，另一方面，每一次被放弃的交易都会使公司损失一笔潜在的销售，更糟糕的是，它还可能会破坏声誉并肯定会将客户吸引到其他地方，对于这些消费者来说，数字识别和认证需要变得更加精简。

移动身份 – 通过移动设备验证用户身份的过程
使用由个人移动电话服务提供商安全保存的会话数据，是身份验证的黄金标准。它通过不同的方式验证用户的身份，包括：无声移动验证 (SMV)、了解您的客户 (KYC)、SIM 交换检测和即时表格填写。所有这些功能都是自动的，在后台运行，并根据质量不容置疑的信息进行检查，适当的移动身份验证有几个优点，因为它在整个客户旅程中不断验证客户的身份，它还通过即时表格填写促进了更快、更方便的入职，同时移动身份验证可以确保 GDPR 合规性，因为身份验证服务基于以用户为中心的方法，确保公司和移动网络运营商都不会了解终用户的任何新信息，除了他们已经掌握的信息。

随着消费者需求的不断变化以及人们在移动设备、社交网络和在线市场上购物或互动，企业已经知道全渠道和与客户见面的价值。努力围绕这种新的模块化终用户体验提供一个无摩擦、连接和上下文的框架，是创造满意的客户并不断回来的基础。安全性现在可以通过不止一种方式在客户旅程成功的秘诀中占据应有的地位。

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