在整个业务领域中采用AI的规模和速度都在不断提高

尽管投资者和企业客户对AI的关注和投资得到了越来越多的关注，但显然，消费者并不那么满意，关于AI消费者信心存在重大差异。但是，这种差距为企业提供了立即的机会来解决消费者的疑虑，告知他们AI的潜力。

 

一半的消费者没有完全掌握AI的影响

虽然近一半的公司已将AI嵌入到业务功能中，但只有5％的受访者认为他们每天使用的服务包括银行，在线购物，音频和视频流服务由AI驱动。由于大多数消费者（58％）从电影，电视或社交媒体上获取有关AI的信息，因此，不正确的信息并因此缺乏对他们每天如何与技术互动和从中受益的理解就不足为奇了。

 

消费者为方便快速和有价值而欣然接受AI

但他们担心滥用自己的私人信息： 发现表明，当AI提供更多便利时，消费者会更喜欢AI。当用于商业和娱乐时，消费者会感到和对AI的信任。但是，在网络安全和医疗保健方面，消费者要谨慎得多。45％的人缺乏对他们的个人信息将保持私密性的信心，这使得他们无法在这些领域充分利用该技术。然而，展望未来，消费者将医疗保健视为在未来十年内采用AI会受到影响的行业。

 

消费者对于AI将如何影响他们的工作生活和工作安全性保持警惕

消费者对AI的主要担忧是它是否会导致人们失业。调查结果加剧了这种担忧，表明49％的消费者认为AI已经取代了职位。令人惊讶的是，人们对此非常担心，以至只有19％的消费者希望将他们的繁琐工作传递给机器。

 

人工智能如何使公司道德化

当今行业中的一个大问题是，企业可以采取哪些保障措施来确保其AI公平和道德。利益相关者正在尝试确定企业如何确保其员工，投资者和客户信任他们的AI技术。随着AI的发展速度令人难以置信，并且已应用于各种用例（例如犯罪检测），这是一个重要而及时的话题。

 

1、道德目的 –公司必须考虑分配给AI的任务，该任务的目标，将受到影响的人以及任务的自动化将如何影响公司的长期和短期目标。企业必须确保其AI行为对社会有净收益。

2、公平 –公司必须确保其AI行为避免根深蒂固的历史劣势，并避免歧视敏感功能。尽管这可能不是有意为之，但数据科学家和雇用它们的公司不仅对自己的偏见而且对数据集中的偏见更加敏感。

3、披露 –公司必须向AI的涉众披露足够的信息，以便他们可以做出明智的决定，包括其能力和局限性。为了让利益相关者做出明智的选择，认可机构的流程和决策必须是可解释的。

4、治理 –公司必须在存在风险的AI的设计，培训，部署和操作上应用高标准的治理。治理可确保AI系统安全，可靠和健壮，并建立适当的流程以确保AI系统的责任和责任。

 

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