数字化转型要问的4个战略问题
来源：CPDA数据分析师网 / 时间：2021-03-19
因此任何数字转换策略都必须首先优先考虑用户体验，然后评估相关工具和功能，如果您想确保自己的数字化转型工作为长期成功做好了准备，那么这里有四个要研究的问题。
1.我们的变更管理沟通是否有效？
当变革计划失败时，主要原因是沟通不明确或沟通效率低下，现在员工需要使用多种通信工具，包括电子邮件，大量其他SaaS应用程序，以与同事协作并访问完成工作所需的信息，引入新的数字工具很容易让您感觉像是另一个用于管理和保持更新的应用程序，员工经常被迫花时间寻找对工作至关重要的答案或信息，因此必须强调为什么某些工具会改善工作流程并融入公司的数字化转型计划，这一点很重要，变更管理沟通应简明，面向目标和以用户为中心，每位受影响的员工都应了解数字化转型工作将如何影响他们并使他们的生活更轻松，如果您可以通过优先安排频繁，清晰的沟通来帮助员工理解数字化转型的“原因”，那么采用该流程就容易得多。
2.谁将成为我们的内部？
内部认可是任何数字化转型和采用策略中重要的方面，而促进推广的简单方法是确定内部拥护者，明确定义负责实施新工具或流程的团队将有助于激励该团队，以确保在整个组织中都优先考虑采用该团队，它还将有助于弄清员工可以在哪里指导问题，更广泛地讲，您的执行团队应作为数字化转型的拥护者，不要低估了高层主管之间清晰沟通对拥护者数字化和为变革建立支持的重要性，以帮助促进对变革过程的参与和热情。
3.我们将如何有效地培训内部团队？
关于新流程和工具的培训团队说起来容易做起来难。找到一种更好的培训方式非常重要，不仅要确保数字化转型成功并确保培训真正生效，还要确保您的员工感到支持。建立有效的培训计划是一种很好的方式，可以向您的员工展示您已为他们的成功和事业投入了更多资金-帮助您提高忠诚度，无论您是动手实践培训，使用虚拟现实技术复制真实场景，还是利用旨在增强员工工作流程中的培训的数字支持工具，至关重要的是，员工必须保留所教的内容并希望获得信息是直观且无缝的，除了制定实施计划之外，请确保您正在设计一个持续的学习路线图，其中包括对新员工的有用，全面的入职培训以及对现有员工的持续学习和培训。
4.我们将如何衡量成功？
请务必围绕您的数字化转型战略设定可衡量的，可实现的目标。从工具到工具，从企业到企业，这些看起来可能有很大的不同，但是如果每个用户都了解如何评估转换工作，那么采用率就会增加，无论是通过使用应用程序固有的内置分析功能，还是通过利用第三方工具，每个新的数字流程都应为其使用附加一些相关的指标，考虑开发实施和分析定量指标，这些指标使您能够实时评估工具的使用效率并持续评估您的转型工作。