商人要建立真正的客户忠诚度还有很长的路要走
来源：CPDA数据分析师网 / 时间：2021-03-09
我可能实际上认为他们自2017年以来已经取得了一些进步，然后我们看到零售商确实在努力为真实商品创建个人报价，但他们并未设法一路走好，但另一方面这并不奇怪-这是一个困难的课题。
您真正的客户忠诚度是什么意思？
这是关于创建实际上真正成为个人的要约，通过数据进行同理 是一个概念，并且在这里和那里开始出现，交易者可以从不同的站点访问很多数据，并有机会创建非常精确的要约类型，在合适的时间为合适的人提供服务，但是随后您必须能够真正细分并深入细分，这对许多人来说都是困难的。
有什么困难？
当今大多数人可以从不同来源访问如此庞大的数据量，因此甚至很难知道从哪端开始，个挑战是从不重要的数据中挑选出重要的数据并将其收集到一个地方，然后重要的是要确保所有数据都是正确的，因此在开始高级分析并应用AI创建相关报价之前，您必须做一个适当的基本工作，从一开始就是一个的解决方案，在这里研究为建立有效的IT架构所需的角色和专业知识提供了许多具体建议。
在企业中建立计算机文化非常重要
只有小型CRM或分析部门才能坐下来，它必须渗透到所有公司的工作方式中。
您对想要在忠诚度工作中取得成功的交易者有何建议？
问问自己您想通过忠诚度计划实现什么，不要试图一口气解决所有问题，而要从小规模开始，并尝试寻找新的交叉连接，您可能知道看牛仔裤的人通常会看某种类型的衬衫，但是如果您更深入地研究并细分某个年龄段的女性，您可能会发现他们所看的东西完全不同，尝试一下看看哪种对您的客户有效，许多人实际上忘记的另一件相当简单的事情是问顾客他们真正感兴趣的是什么。
例如，体育连锁店应询问其会员感兴趣的体育项目，以便汇总更准确的报价，并避免以不相关的信息轰炸它们，仅举一个例子，这是许多人想念的事情，但是在有系统支持的情况下，实际上存在着很大的机会通过数据使用同理心。