以人为本的数据文化如何推动转型成功
来源：CPDA数据分析师网 / 时间：2021-01-28
相反终用户处于控制之中，他们将技术视为达到终目的的手段，因此当今的公司必须以人为本的方法来进行创新，协作和满足客户的需求-一切都始于同理心文化，善解人意的员工会尊重彼此的意见，并感到自己受到重视和理解，并且对客户采取相同的方式，同情心还可以帮助科技公司构建更好的解决方案，例如经过培训可以更好地理解人类情感并做出适当反应的AI，利用这种人类视角提供有用的技术解决方案的组织将为未来的成功做好准备，步是发展正确的文化。
建立人文文化
在人类的文化和同情心中，人们将自己的全部工作（专业和个人）投入工作。这可以增强跨学科团队之间的信任，这些团队由具有不同技能和观点的人员组成，例如数据科学家，开发人员，架构师，UX设计人员和产品经理，并允许他们拥抱彼此的差异并共享工作的所有权，以人为本的工作文化鼓励冒险，人们应该知道，即使他们失败了，他们的团队也会支持他们，团队成员还需要愿意互相听取意见并进行协作，而不是将自己的想法强加给团队。
设计领先
一个设计思维方式的数字化改造几乎总是以以人为本的文化，设计思维作为一组原则，将终用户和利益相关者的需求置于对话的中心，使用基于同理心的研究和发现方法，我们可以深入挖掘使用户感到沮丧的因素，员工的需求以及所有利益相关者的潜在驱动力，解决问题的设计思维方法使公司能够平衡业务可行性和数字解决方案与终用户的真实属性，合意性和可用性，为了充分了解这些因素，我们需要询问客户：
1、这是给谁的？
2、您需要什么来完成？
3、您期望获得什么经验？为什么现在如此重要？
当我们从利益相关者的角度来定义成功，而不是从孤岛中创建的需求和KPI时，我们将提供真实的价值。通常，通过找出棘手的问题，我们可以帮助公司解决其业务问题的核心并提供潜在的解决方案。
可以通过所有公司利益相关者（包括员工，终用户和合作伙伴）参加的指导会议来完成识别和解决业务问题的工作
通常利益相关者清楚地知道他们的挫折和痛点是什么，但不知道如何解决，这就是设计思想的源头，在许多情况下，通过专心聆听并扮演技术专家和精神科医生的角色，设计经验专家可以发现可以解决该问题的技术解决方案，很多时候与会者发现了他们甚至没有意识到的问题-有时技术甚至都不是解决方案，一家电信公司的团队可能认为它需要创建一个新的聊天机器人，以更好地为客户提供即时信息，但是当您询问公司的客户时，您会了解到他们真正需要的是使基本信息更易于访问-他们告诉您，他们要做的一件事就是必须上网或致电查找推出新的频道阵容也许他们真正需要的只是冰箱贴。谁知道这可能是如此简单？
让终用户处于循环中
当今的技术解决方案必须从终用户开始和结束，公司应通过调查，焦点小组和共享的用户反馈持续监控利益相关者的脉搏，并准备根据需要进行调整和适应，通过培养同理心的文化，公司可以长期培养忠实的客户。