在企业发展中每年都有着不同的挑战

为了提高企业的GDP我们都会把大部分时间放到寻找新客户的方向，其实与试图寻找并赢得新客户相比，可以保留我们已经拥有的老客户通常更加直接，开发成本更低。这就是为什么大多数企业旨在将首次购买者转变为长期盈利客户的原因。对于企业来说客户流失分析是保留工作的重要组成部分。

我们怎样才能在保留工作中使用强大的分析功能

CPDA数据分析师是一个权威的数据分析培训机构，从事数据分析培训17年，每年为社会培养数据分析人才，从而在很多行业中得到了认可及好评，多年的培训经验不断随着社会的大数据发展进行，更改适应当前社会的大数据教材，把复杂的大数据变成简单易懂、易操作的工作，是我们的终教学理念，CPDA帮你在大数据中找寻问题的答案，让我们的问题更加简单化，在我们的数据分析培训中，大家互相交流，有从事各行各业的优秀人才，这里也会遇到同行，大家一起对当今的问题进行探讨，研究解决问题的方法。

CPDA数据分析师在针对客户流失方面的见解

每年企业都会有很大一部分客户流失，这会造成企业的很大一部分损失，并非是一个单子的问题，主要我们的老客户之前的成本问题，为了发展一个客户我们的业务人员会花费很长的一段时间来对客户进行挖掘及维护，这些成本是非常大的，所以我们老客户的流失对企业造成的影响会比开发一个新课程更加直接，所以CPDA数据分析师建议尽可能保留更多的老客户。

数据分析师对于保留老客户的分析指标

与上一年相比，我们需要保留更多的新客户，一百分比来进行统计分析，与去年相比将客户流失率降低了30％，先做一个指标，之后从老客户的发展以及老客户的需求上进行分析，留住一个老客户是比较关键的步骤，怎样可以与老客户建立跟多的业务来往，首先要了解客户的发展方向，客户对一些硬件的需求或者对产品的需求，这样才能帮助到客户，如果你的产品都无法帮助到客户，客户为什么要坚持与你合作，现在很多技术发展的速度之快很容易让客户流失的比例增大。

将流失与客户群联系起来，以确定哪些客户正在影响KPI

1、确定业务决策以期取得成果的时机

2、了解客户的发展方向以确保客户的更多需求及功能

3、客户对于产品的使用满意度调查分析客户的习惯

• 优化整个营销渠道的影响力-从潜在客户到忠诚度
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