公用事业公司需要充分发挥其数字化转型的作用，以满足不断变化的客户体验期望，生活中令人沮丧的事情之一就是与公用事业公司的客户服务部门接触，尽管BT之类的公司已将客户鄙视为一种艺术形式，但您不能浪费时间来浪费时间，争论着抄表或与能源或自来水公司改变电价，以获取纯血统的糟糕服务，虽然主要专注于能源行业，但对各种形式的公用事业提供商都有一定的学习和警告，主要是-如果您想在一个不受管制，受到破坏和联系日益紧密的市场中保持竞争力，请转换您的客户体验。

数字化倡议需要一种新的战略规划方法，以将CIO的角色置于首位，企业可能陷入困境。与所有人类一样，高管往往是习惯的养成，在他们的舒适区坚持实践，年度战略规划流程是其中似乎无可置疑的神圣仪式之一，但是是时候了数字技术需要一种新的规划方法，其中包括重新审视谁将参加战略会议以及将由谁来领导转型过程，过去可能曾担任过支持角色的CIO现在应该被公认为是未来计划的专家。

冠状病毒赢得了这一轮比赛。我完全希望我们能战胜这种病毒，但是我们所有出色的预测技术都没有看到这种情况的到来。当前“ AI”的状态所暴露的远远超过了有效警告我们的程度。

实时分析在专业服务组织中产生了行之有效的成本和收入优势，实时数据分析具有改变专业服务组织运作方式的潜力。专业服务团队可以使用实时分析来提供有关当前发生的事件的见解，而不必根据过去的事件手动将的猜测汇总在一起，即时决策对于管理资源，保持利润率，使项目保持正常运转，解决问题以及终使客户满意尤其重要，实时数据分析可以通过以下五种方式帮助专业服务组织从根本上改善业务。

很多关于零售业实现的认识，即存储房地产并不是几年前看起来的自动负担，但实际上是成功的全渠道组合的重要组成部分。

讨论他们将分析添加到其业务管理体系中的经验的空间，现在是难得的，IT供应商在与潜在客户交谈时没有提及数字转换和大数据分析的功能。但是，正如我们常说的那样，的证明点来自客户，可以从一些马口（无意间）听到有关其用例的信息。