大数据让世界更美好一次成为一个邻居
来源：CPDA数据分析师网 / 时间：2021-04-22
在数字时代之前，人与人之间的交流和对话就是客户与公司的互动方式，通常是在零售或办公环境中，因为他们购物或执行各种业务任务，如今为了降低运营成本并节省时间，我们与设备进行了交互，但是我们牺牲了许多个人风格，通过使客户感到重要并与业务联系来帮助他们保持忠诚，由于数字化客户服务系统不佳，导致公司收入损失增加以及客户沮丧感增加，那么为什么我们没有自动化或“数字化”的客户互动呢？借口不胜枚举-系统集成不良，CRM系统无法兑现承诺，缺乏远见，流程不明确。
自动化客户体验
实际上，当我们谈论使客户对话或交互自动化时，我们实际上正在做的是赋予系统代表我们采取行动的能力，这意味着它必须实时并根据上下文识别行为并对其采取行动，这将客户体验提升到一个全新的水平，以零售银行为例，如果我使用银行的应用程序来申请抵押，但几天后还没有完成再走进分行，他们应该已经知道我是谁并且能够为我提供帮助完成填写申请表，更好的是如果银行的一位代表在我喜欢的时间给我打电话，问我几个问题来帮助我完成申请，那会不会很好？或者如果我在银行的网站上四处寻找新的储蓄帐户，但是在申请之前放弃了该怎么办？在那里银行有机会给我打电话，问我是否有兴趣与他们开设储蓄账户，从而有可能获得原本会丢失给竞争对手的收入。
智能系统可在上下文中处理客户请求
这些看似简单的用例需要使用基础架构技术，当前和的客户和家庭视图，系统之间的实时，全渠道集成，动态业务流程，工作流以及可以在上下文中根据客户要求采取行动，实时基础架构，现有系统可以更好，更智能地工作，以及客户和品牌忠诚度的提高。您不想与客户进行智能的数字对话吗？客户服务系统不为所动，请探索我们的 集成成熟度模型评估。
不要问互联网可以为您做什么，不要问互联网可以为您做什么
当我们接近每个人，事物和设备找到与Internet进行连接和通信的途径的时，网络关系的力量将带来无数的新机会，从塑造重大事件的过程中（例如，减少影响自然灾害）带来更多的个人利益（例如监控我们的健康状况或确保我们永远不会忘记祖母的生日），我们越来越依赖互联网为我们提供提醒，指导和思考。
我们如何养活互联网
人们很容易理解互联网改善我们生活的所有方式，但是互惠性并不是那么明显，没错回馈互联网，事实是Web上的大多数内容都是由人类以某种形式创建并放置到那里的，从丰富的娱乐信息，到一生看似平凡的数据，互联网的繁荣取决于我们作为个人和组织产生的内容，有了物联网，数据的可能性就无穷无尽了-想像一下传感器跟踪我们的每一个运动，宠物监控或习惯反馈；没有我们的数据，Web的趣味性就大大降低了。
连接的力量
随着新公司找到创新的方法来改善我们的生活质量，这意味着我们将以新的方式利用我们更多的数据，这意味着允许公司，对象和其他人与我们联系以获取数据以支持这一愿景，认为拥有真正的互联网全球视野，我们将通过分享更多自己的想法参与其中，这有点让人不知所措，但是令人高兴的是，这次完全参与的画面将创造出丰富且（希望）准确的在线景观。通过利用世界各地人类的力量，我们将有更好的方法来解决问题，这反过来又有助于我们应对世界各地人民的挑战，通过利用大数据，我们可以解决几年前似乎不堪重负的问题。
引导数据流
通过与组织合作，我们为他们提供了实现梦想的工具，而又不牺牲简单性，安全性和想法。不要限制从人到互联网的来回传输的惊人数据量，连接每个人的影响确实是非凡的，如何使用大数据来帮助全球各地的人们的更多信息，要在您的企业中利用大数据，请查看我们的集成成熟度模型评估。