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使患者更容易管理自己的监测!

来源:CPDA数据分析师网 / 时间:2021-03-29

在这里我分享了有关您在设计此类服务方面取得的成功的调查
我的目的是突出设计解决方案的示例,这些示例会给用户带来不必要的摩擦并提出改进建议,我希望收到您的反馈,你在想什么,我的意思的一个明显例子是关于医疗保健中自我监控的重要且迅速兴起的服务。自我监测意味着慢性病患者可以测量自己控制的重要值,例如血压,体重,肺活量,心电图,氧合,何时何地,这通常是通过与智能手机相连的仪表以及用于自我评估您的感觉和遇到的问题的表格来完成的,因为您希望患者经常且长时间地测量其价值观,因此减少自我监控的工作量非常重要,如果经历得太困难,很多人会辍学。如今甚至还有一个概念:“跟踪的负担”。

从一开始到整个过程中,都应着重于使整个体验尽可能的变得用户友好
确保患者在自我监控方面受益匪浅,例如,给患者提供易于理解的健康发展概况,并接受有关如何优化其健康状况的个人建议。
请记住,没有人会过分专注于疾病,因此也要强调“感觉良好的因素”,以便患者也可以针对这些因素进行自我衡量。
患者还应该能够增加和衡量自己的感觉,这对感觉良好很重要-应当增加时间。
除非每次启动时都启动该服务,否则不得每次都登录该服务。
努力做到完全自动进行的所有事情,例如通过服务自动从手机的传感器中检索数据,或者自动检索另一个系统中已经存在的数据,因此您不必再次输入此数据。
确保要填写的所有字段都有明确的说明,并且如果碰巧填写了一些不合理的值,例如,如果您输入的是80厘米长而不是180厘米长,那么您会得到一个友好的控制问题。
该服务应记住先前的值并提出建议,以便患者仅需单击即可确认它们(如果未更改)。
关于自我监控的提醒应该具有个人吸引力,并且一定不要令人讨厌。患者还应该能够根据需要更改它们。

无需进行年度员工面试-现在提供了持续指导的工具
我们都希望我们的员工有动力去表现。这就是为什么我们设定目标并通过传统的员工对话多年来一直遵循这些目标的原因。但是,为了在正确的时间提供正确的支持,并使员工充分发挥潜能,我们需要工具,这些工具可以为我们提供更好的机会,以实时提供有关员工工作任务的反馈。当我们实现持续绩效管理或也称为持续绩效管理时,这正是可能的。

持续绩效管理是什么意思?
持续的绩效管理可以被视为人才管理流程的一部分,这是一个持续不断的过程,贯穿整个一年,目的是在经理和员工之间营造一种定期,开放和有意义的对话和反馈的文化,它是基于亲密关系和简短的教练反馈,与传统的绩效管理流程不同,传统的绩效管理流程由几乎严肃的年度员工面试组成,在这些面试中,经理和员工共同完成了一年前设定的目标,该过程可以比喻为敏捷的工作方法,具有较短的审查周期,以迭代地改进交付,我们不会在项目结束后进行评估,而是在工作期间不断进行评估,我们对员工的发展也做同样的事情。

实现持续绩效管理的过程意味着:
员工记录与目标相关的活动和结果,以便他们的经理可以更好地了解其绩效,并可以显示员工贡献的价值。
员工将他们的日常活动与他们的目标联系起来,从而将他们的工作联系起来。
经理为员工正在进行的日常活动提供频繁的实时反馈和指导,以帮助员工发展并充分发挥其潜力。    
员工和经理从正在进行的活动开始进行定期,结构化和有意义的1:1对话。 
为什么持续的绩效管理很重要?
女人坐在电脑前和微笑
在一个以创新为特征的时代中,运营不断变化,员工体验已成为中心。为了使公司能够发挥绩效,即使在不确定的时期内,也需要忠诚和高效的员工。因此,管理人员必须通过积极的员工体验确保员工感到有价值和安全。 

通过就目标活动和绩效进行频繁且持续的对话
可以使对话自然而公开地变得更加容易,员工各不相同,因此经理可以更轻松地抓住每个员工面临的挑战并提供指导-在任务落到椅子之间之前。对话因此可以变得更加有意义,并为组织和个人创造附加值。同时,我们获得了绩效数据,可以更清晰地了解我们的员工,这有助于基于事实的薪资修订,突然出现了一些共同的挑战,使每个人都感到自己被包容,有规律的对话以及在屏幕上进行交流感到舒适,因此在新的条件下,持续的绩效管理已成为越来越重要的过程,通过连续的流程对年度员工面试进行补充,可以使绩效管理具有前瞻性,主动性和灵活性,而无需回头,重要的是要帮助员工根据自己的需求发展,如果很久以后评估目标,我们就有可能错过重要的成就,发展潜力,并且管理者的反馈会变得被动而不是主动。   

远程办公带来新挑战
2020年随着劳动力市场不确定性增加,远程办公迅速增加,经理们很难跟进团队成员的工作,并就其工作成果提供反馈,因为他们不像以前那样可见,他们在数字化过程中走了多远变得至关重要,就像之前在企业中建立的反馈文化一样,突然出现了一些共同的挑战,以确保每个人都感到自己被包括在内,进行定期对话并通过屏幕进行交流感到舒适,因此,在新的条件下,持续的绩效管理已成为一个越来越重要的过程,即使在远处也可以就绩效和目标进行自然的和指导性的对话,开始使用持续的绩效管理意味着文化上的变化,这可能是一个挑战,要成功,您需要确定目的并将其传达给组织。

开始进行持续绩效管理

开始使用持续的绩效管理意味着文化上的变化,这可能是一个挑战,要取得成功,您需要确定目的并将其传达给企业,同样重要的是要了解您过去的工作方式以及将要发生的变化,并确保组织对此达成共识,还有一些工具可用于构建持续反馈的文化并支持沟通过程,此类工具必须易于员工使用并且易于使用,它应该是员工记录实现既定目标的活动和成就的地方,也是经理提供反馈的地方。必须存在处理在工作场所中进行远程和物理工作的员工的机会,这意味着它们需要是数字的,是移动的,通过这种方式,我们可以创建一种文化,这种文化渗透到整个组织及其所有和员工中,如果我们在变更过程中也继续积极配合并支持我们旨在创造的行为,那么我们会进一步促进该过程。


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