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每个人都想从他们的数据中获取更多

来源:CPDA数据分析师网 / 时间:2021-02-08

在大多数公司中从数据到行动的过程是这样的
业务专家要求数据团队提供有关某个主题的信息,数据专家将这些数据收集到仪表板中,然后将其传递回业务专家,谁研究它并使用该仪表板的见解做出决策,信息交换了几次,没有采取任何措施来保留每一方的专业知识,终的结果是一场数据电话游戏,在决策阶段之前,洞察力就被破坏了,甚至丢失了。

仪表板是提供分析而不是见解的容易机会
这些仪表板的创建者和使用者都有责任改善上述过程,并确保在整个过程中保留其专业知识,团队合作使梦TA以求的CTA,洞察力何时消失?在开始研究数据时,始终希望根据发现的见解做出重大决策,例如假设您的客户成功团队的负责人要求数据团队提供有关客户流失的信息,决定调查数据是小化该数目的重要步。 

不幸的是,要求数据团队“构建有关流失的仪表板”对于请求来说太笼统而无用
数据团队的价值在于他们可以将业务问题转换为特定的,可量化的查询到数据集中,要取消执行此操作的权限,而是允许业务专家定义要为仪表板收集的数据,将限制查询的可能性,由数据团队准备并交付仪表板时,翻译中也会丢失很多见解,如果数据团队致力于将准确的数据输入仪表板,则他们可能会创建分析上正确的内容,但不会与业务用户交流,相反如果他们根据用户的初问题调整内容,则他们可能会错过将自己的数据专业知识添加到公式中的机会。

只要信息从业务专家传递到数据专家
反之亦然就有机会破坏洞察力,正确的方法不是要程度地减少信息交流,而是要花费时间和精力使这些交流尽可能稳定。

通过沟通获得更好的见解
如果初对仪表板的请求被对话替换了怎么办?可以使用客户成功团队和数据团队之间的对话来确定与客户流失相关的数据,而不是基本要求客户流失的仪表板。如果数据团队理解所要提出的更大问题,则他们将能够更好地将查询转换为结果仪表板,这些交流中的每一个交流都是一次对话的机会,可以使对话双方做得更完整,并保持双方各自提供的见解的价值,投资于这些对话是每个人使用此过程以更好地了解彼此的专业知识的好方法,这也是将同理心引入到流程中,并对各方的期望类型表示赞赏的好方法。

在整个分析过程中,图表创建者和消费者都需要专注于保留分析见解

与其优先考虑创建仪表盘,不如将重点放在寻找准确的数据来回答根本问题,以及寻找方法以确保在做出决定之前知识不会受到侵蚀,考虑到这一共同目标并致力于协作过程,我们确保您将继续创建更好的仪表板,建立更强大的跨团队协作以及做出更明智的数据驱动决策。




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